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攜程梁建章:人生就是不斷尋求新的挑戰
來源:中國民航網2019-12-26 15:43:00

2019年10月29日,攜程集團20周年慶典暨全球合作伙伴峰會在上海世博中心召開。攜程董事局主席梁建章在大會上為集團新英文名稱“Trip.com Group Limited.”揭幕。同時,他代表集團正式公布攜程邁入下一個20年征程的新戰略。


攜程董事局主席梁建章

站在燈火輝煌的舞臺上,梁建章說,他的思緒飛回了20年前攜程旅行網成立的場面:

1999年的10月28日,上海富豪環球東亞大酒店,當時還名不見經傳的攜程旅行網公司正式宣布上線。攜程的第一位客戶在新聞發布會現場完成了攜程網的第一張機票預訂。發布會主席臺上,被稱為“攜程四君子”的四位聯合創始人梁建章、沈南鵬、季琦、范敏對未來充滿憧憬:一個在線旅游平臺(OTA)的美好未來在他們腦海里浮現。不過當時會場內的所有員工和來賓,包括四君子在內,沒有一個人會想到20年后的攜程旅行網能夠打敗眾多對手,成為中國在線旅游平臺的翹楚,并開始向世界最大的OTA邁進。


攜程集團20周年慶典活動

正所謂“桃李春風四君子,江湖夜雨廿年燈”,四個專業各異的奇才,打造出一片新天地;一盞在線旅游的明燈,照亮了業界二十年。

數學神童挑戰旅游

在外人看來已經功成名就的梁建章并沒有滿足目前攜程所取得的成績。他對記者說:我們的使命,“創造成就美好的旅程”。我們的愿景,是要“成為一家最可信賴、最高效、最具責任心的企業,從而為客戶、伙伴、行業創造最大的價值”,說簡單一點,就是要做一個能夠創造最大價值的旅游企業,一個全球最好的、最具價值的旅游企業。

一個14歲就在全國中學生計算機比賽中獲獎、15歲進入復旦大學少年班的數學神童,一個20歲就獲得美國喬治亞理工學院計算機系碩士學位并成為美國管理會計協會注冊會員的計算機奇才,梁建章的首次創業為什么選擇了旅游行業?

梁建章回憶說:“創辦攜程,是看重了當時中國出行服務行業的市場空白,我回到中國的時候,發現中國的出行方便程度還不夠,包括大家對于出行、旅游的一些資訊,也沒有很及時的渠道來獲取,所以就想,這個市場是存在的。我們四個都是很理性、看數據的人,專業上,沈南鵬的投資經驗和范敏的運營經驗,包括季琦對商業的把握,都是創業的加分項。”


攜程成立初期,30歲的梁建章

梁建章認為旅游是一個特別重視精神需求的行業,也是一個獨特的行業,更是一個世界上最好的行業。

“旅游是唯一能用物質滿足精神需求的行業。從經濟學角度看所有行業,衣食住行,衣食住顯然是物質的需求,而不是精神的需求。還有一些行業,比如娛樂行業、游戲行業,可能是用虛擬的方式滿足人的精神需求,而不是用物質的方式滿足精神需求,唯一一個用物質滿足精神需求的行業是旅游行業。

這就意味著旅游行業是比較穩定的,它會越來越占據更多人的錢包、時間,是長期增長的。人類對物質的需求到一定程度就會飽和,當人們不再買更多的汽車家電它就不增長了。而真正不飽和的、長期增長的就是精神需求行業,用物質來滿足精神行業只有旅游行業。在十年、二十年以后,酒店、航空公司、攜程還是在這里,不像游戲、音樂可能會被顛覆。全世界大部分地區,包括中國落后地區,最有生命力的行業也是旅游行業。旅游未來可能是比制造業更大的產業。

同時,旅游對一個地方的創新力也非常重要,外部交流越多的地方創新力越旺盛。創新力更重要的是人口,人口的數量,人力資本的投入,再乘以跟外部世界的交流,所以旅游在提升創新力方面也是非常重要。”

旅游大佬重返校園 挑戰人口經濟學

自2005年起,36歲的梁建章也開始思考人生的下一個目標。創業、賺錢的人生階段性目標已經實現。此時,攜程已在納斯達克上市,是行業里當仁不讓的老大,甩開了競爭對手。這位年輕又喜歡研究問題企業領袖,就將CEO職位交給了范敏,開始了新的征程。

數學領域的基礎促使梁建章把目光投向經濟學,而攜程網的創業經歷又讓他尤其關注創新。2007年,他再次赴美,在斯坦福大學讀經濟學博士,研究領域包括人口和創業以及中國勞動力市場。


創立初期,梁建章是管理者,也是架構師,甚至是程序員

而沈南鵬、季琦等人也陸續離開攜程,開辟自己的人生新道路。對于創業團隊的紛紛離開,梁建章想的十分通透:“我認為攜程對我們來說,都不是人生中唯一的理想。可能是因為攜程至少在某一個時期,讓我們覺得即使離開也可以了。沈南鵬離任,是因為當時攜程上市已近兩年,CFO的職能其實偏重于與董事會的溝通和公司內部的財務管理,這對沈南鵬來說,的確是大材小用,他在資本市場的影響力和實力眾所周知。季琦也是一樣,做事很有激情,創業也非常成功,他們都在各自專長的領域里做出了卓越的成績,紅杉和華住穩居業界翹楚。而我自己又對研究學問這件事非常感興趣,于是我就抓住這個機會重返校園了。”

即使是在美國研究人口經濟學的時候,梁建章也始終沒有放棄對旅游市場的關注。

旅游行業一般要經歷“觀光游-休閑游-度假游”三個發展階段。世界旅游組織有研究,當人均GDP達到2,000美元時,休閑游將獲得快速發展;當人均GDP達到3,000美元時,旅游形態出現以度假游為主時期;當人均GDP達到5,000美元時,步入成熟的度假旅游經濟,休閑需求和消費能力日益增強并出現多元化趨勢。梁建章認為,這幾個階段在中國過去的幾十年里完整的發生了,而且正在變得更好。國人眼中的旅游從遙不可及,變為說走就走。國人對旅游的價值觀也變了。以前是走出去就行,現在是要更加舒適、便利、更加享受地走出去。

梁建章認為:“中國的旅游市場一直在成長,這也是為什么會不斷有新的業態、新的競爭者出現,因為旅游雖然是個小盤子,但這個盤子的機會還足夠多,隨著每一次技術的迭代,就會產生新的可能性。對于我們來說,旅游可以包含的東西很多,除了機票酒店、租車自駕這些大交通、大住宿,未來是否還有可以深化的領域,這種機會是隨時出現的。那所謂的離開,從哲學的角度來說也并非離開,我們都還是在各自的領域里--旅游、酒店、企業運營--追逐各自新的理想。”

人口經濟學家挑戰教育與創新

在美國斯坦福大學攻讀經濟學博士的過程中,梁建章發現了一個驚人的現象:未來的幾十年里,中國人口將出現巨大變化,會影響經濟和社會的發展;而中國的生育率已經在全球處于末位卻還在實行嚴苛的政策。于是他對這個領域產生了很大的興趣,或者說是很大的擔憂,他認為中國的人口問題必須要從現在就開始抓了。

梁建章對學術有著近乎癡迷的熱愛。數學領域的基礎也促使他把目光投向經濟學,而攜程網的創業經歷又讓他尤其關注創新。

目前,世界上的發達國家普遍都是靠創造性產品賺取高附加值的收入,中國未來也將如此,所以創新力是衡量中國未來競爭力的關鍵。那么,在這個“創新力公式”中,人口數量、人口質量以及內部、外部交流量將成為創新力的決定性因素,其中內外部交流量也與人口數量、質量密切相關。

梁建章對人口問題的研究,看似和攜程的業務并沒有直接關系,但從長遠來看,如果中國的經濟能保持持續增長,持續創新,這樣的環境也才能讓攜程更好的發展和創新。


攜程美國上市,孫潔、范敏受邀納斯達克敲鐘

梁建章對教育問題也有著深刻的思考。他認為,教育是文明的基礎,高素質、受過教育的人也能做更多對人類有價值的事情。對社會來說,學前教育具有極高的回報價值。為此,梁建章建議把學前看護納入免費的義務教育范疇,由政府提供免費的托兒所和幼兒園,讓常住當地的家長只要有意愿就可以將孩子送入。他同時建議縮短初中、高中的學制,讓人們更早進入大學進行通識教育,也讓有潛力的人更早進入碩士、博士等專業教育階段,更高效的培養人才。

梁建章說:“我還是希望孩子能夠更廣泛地去培育自己的興趣,未來能夠找到他喜歡的東西。因為人在成長的過程中,尤其在大學畢業之前,其實看任何書對他來說都是有幫助的。你涉足的范圍越廣,會越有利于創新。因為創新,尤其是顛覆性的創新,往往是跨行業的,所以并不要太早就鉆在一個專業領域。”

梁建章經常覺得讀的書還不夠,想跨越自己的理科背景去學一些社會人文的東西,能夠給自己尋找一些新的挑戰。他說,讀書是為了掌握一些工具和語言,最后還是要去做研究、去創造,讀書也是為了更好的創造。

教育家挑戰全球化

2012年梁建章游學回來重新執掌攜程,他把國際化作為攜程下一步發展的重中之重。2019年,梁建章在斯坦福大學發表了題為《攜程·全球化》的演講,提到了攜程全球化的看法。他認為,中國已進入出境游發展最為迅速的時期,作為世界在線旅游企業的佼佼者,攜程是中國最有可能實現全球化的服務型企業。不同于玩游戲、看電影等精神需求,旅游是一個非常昂貴的精神需求,所以,旅游會一直在經濟當中占有很高的比例。并且,旅游能夠構建交流的橋梁,起到促進世界和平的作用。

旅游是全球化的業務,所以他覺得攜程更有機會在全球化的過程當中取得更好的成績。對中國人來說,攜程是旅行的首選,但全球化并不僅僅指中國人的出境游,而是能夠服務全世界,任何國家去任何地方旅行的人,都可以選擇攜程。

“‘Trip’代表‘程’,‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘攜’手。”梁建章向記者解釋了新集團英文名如何詮釋“攜程”概念,“‘com’也可以代表‘Company’,代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。”他說,歷史上最早的“公司”其實是一家旅行公司,來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字,能在展現攜程與全球伙伴一起,服務全球客戶的決心。


攜程15年,創始人團聚合影

(以上圖片均由攜程提供)

梁建章說,攜程未來的“G2”戰略就是Great Quality(高品質)和Globalization(全球化)。

“G2不分中國還是海外,全球攜程員工將團結一致,以服務品質兌現承諾。”梁建章介紹,過去20年攜程已積累了規模效應、移動、多產品、平臺化四方面的優勢。“如今,加之未來G2戰略的實施,我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅游企業,五年成為全球最大的國際旅游企業,十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅游企業。”(《中國民航報》、中國民航網 記者孟進)

責任編輯:zhichun 000
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