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广州白云机场为晚到旅客提供快速过检获赞
来源:中国民航网2019-04-16 11:23:00

中国民航网 通讯员谢丽华、潘志玲、肖明波 报道:“有您的热心帮忙,我们已经顺利登机,非常?#34892;弧!?月15日,来自海南的卓小姐发了一条信息给白云机场安检员小谢。

卓小姐说:“家有老人仙逝,急需赶航班回去,我们一行四人,我们三个急急忙忙赶来了机场,另外一个还在?#39134;希?#25105;们特别担心他赶不上飞机,这可真是急坏人啊”。当天下午16:30,卓小姐一行四人来到白云机场T2航站楼,她?#22270;?#20154;拟乘坐CZ6744航班前三亚,该航班16:45开始登机。眼看登机时间快到,而另外一个同行人周先生却还在?#39134;稀?#36825;可把卓小姐着急坏了,她一边不?#31995;?#25171;电话催促周先生赶紧赶往机场,一边抱着孩子找到白云机场安检员小谢,问:“我们的航班快到时间登机了,还有一个人刚从单位赶过来,他还在过来的?#39134;稀?#25105;们家有点急事,今天必须要马?#32454;?#22238;去,我们很担心赶不上航班,这可怎么办啊?”

“你带着老人和孩子先进去,检查完后,在安检通道?#20154;?#36825;样会比较快一点。”白云机场安检员小谢马上协助她们三位优先快速过检,同时帮她们放行李,抱孩子,进来检查后,帮她们收拾行李,请她们坐下来等候,教她们告知周先生如何用最快的速度、最短?#21335;唄方?#26469;候机楼的安检通道。16:45,周先生终于来到安检通道。一行四人总算在最后关头赶上了该航班。于是就出现了开头一幕。

白云机场工作人员急旅客之所急、想旅客之所想,提供有温度的走心服务,将关心关爱带到每一位旅客身边,在急难险重等紧急关头及时施以援助之手,从而实现服务从 “满足日常出行需求” 向 “提升出行体验” 转变。白云机场不断创新“真情服务”内涵,着力打造“春风服务”全新?#25918;疲?#25552;升服务?#20998;剩?#20256;递出一座空港和一个城市的特有温度。

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