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旅客機上突感不適 上航乘務組及時處置
來源:中國民航網2020-01-06 15:01:00

《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 通訊員楊曉麗 報道:日前,在MU738“墨爾本-浦東”航班上,一位旅客突感不適,東航旗下上海航空當班乘務員們及時處置,旅客癥狀得到有效緩解,平安抵達上海。

當天航班起飛、第一餐服務流程結束后,有一名中國籍女性旅客告訴乘務員趙浚,自己胃部不適,服用了自帶的胃藥后又感覺全身發麻、手腳僵硬。乘務員聞訊,立刻向航班上的王燕玲和劉卿兩位乘務長匯報。兩名乘務長前往生病旅客處,進一步了解到,這位旅客最近幾天都身體不適,這次在機上也還沒吃任何東西,而剛才服用的胃藥,以前曾經吃過一次,當時稍感手腳發麻,但沒有全身發麻的情況。乘務員周健平也趕來相助,為旅客量血壓進一步確定身體情況……

上航乘務員為旅客量血壓-2-上航供圖.jpg

上航乘務員為旅客量血壓(上航供圖)

乘務組的幾位成員立即分工,有人找來糖水給旅客服用、有人為旅客按摩緩解不適,有人向客艙經理羊海真報告旅客病情、并由客艙經理匯報機長……與此同時,乘務組立即通過客艙廣播,詢問旅客中是否有醫生能提供協助。一位中國籍醫生聞訊,趕來幫助分析病情,判斷為因胃部不適引起的低血糖等情況,根據醫生的建議,幾名乘務組成員給旅客提供了巧克力等胃部負擔小、又能補充糖分的食物,繼續為她按摩身體,其他乘務員也及時補上了因為處理突發意外而帶來的原有服務崗位人手壓力。

最終,在乘務組的精心照料下,抵達上海前,發病旅客的狀況得到了顯著緩解,能稍作進食。機組又為旅客在浦東機場申請了輪椅,航班降落后,旅客由乘務組轉交給東航地服人員繼續保障、平安下機。

責任編輯:xinglu_bs 000
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